物流
物流配送 第三方平台物流配送 接入第三方平台安排物流进行配送 物流查询 第三方平台物流配送时间查询 第三方平台物流配送时间查询 物流结算 结算查询 本期和往期的结算查询 付款管理 物流公司对平台使用费、质保金、服务费进行付款 结算对账 确认结算单信息
结算
平台结算管理 结算单查询 查询结算单 结算单结算 根据卖家订单，计算账期内的结算单金额 结算单付款 卖家确认后，付款给卖家 售后退款 买家申请退款申请后，将订单款退回给买家 返点管理 设置返点信息 卖家结算 结算查询 本期和往期的结算查询 付款管理 卖家对平台使用费、质保金、服务费进行付款 结算对账 确认结算单信息
结算流程
售后管理
买家售后管理 退货退款申请 用户申请退货处理，并要求退款（可能包含运费） 退款协议 买家根据情况申请退款，提交跟进退款协议 售后状态查询 查询售退款协议处理信息 确认收货后的售后服务申请 "售后服务申请：【优先级往后】 1、售后分为申请技术服务、退换货维权两种 2、售后服务打分规则调整" 卖家售后管理 处理收到的退款 卖家根据退款协议内容进行同意或拒绝操作 退款处理查询 商家通过订单号退款编号等查询服务单信息 地址管理 设置发货及退货地址 平台售后管理 售后信息查询 根据商家、订单查询售后信息查询 客服 客户服务交流平台 在线客服、400/800电话
售后流程图
运营分析
经营状况分析 整体状况 根据成交金额、成交人数、成交商品数量、下单量来分析店铺的整体运营情况 销售分析 货品销售报表 货品销售量、销售额、日均销售额、日均销售量,退货量、退货总额 订单销售报表 分析所选时间内，订单总数、商品总数、商品总额，销售总金额、商品总成本 流量分析 广告流量 广告位流量可以统计
认证服务
实地认证 卖家实地认证申请 卖家提交实地认证申请 平台实地认证审核 平台实地验证审核 前台实地认证信息展示 通过实地认证后，前台实时展示实地认证信息 准时发货 设置准时发货规则 平台设置准时发货规则 卖家申请准时发货 卖家申请准时发货 XX小时包退换货 设置包退换货的规则 平台设置包退换货规则 卖家申请包退换货 卖家申请包退换货 商品类别页根据保障体系筛选 商品列表页可以根据诸如实地认证、准时发货等进行筛选
维护 维护相关设置 品牌页，分类页，产品页中Title、关键字、描述的编辑
资金
买家 支付 "买家可选择用网银在线支付，成功后资金支付到供应商账户中。买家从印刷家平台选择网银支付付款方式，跳转到网银在线平台登录进行支付操作。 通过网银在线的资金支付到印刷家在网银在线的账户中，买家确认交易后资金直接支付到卖家供应商的虚拟账户中。" 融资账户支付 买家客户通过平台获得融资款项在线使用部分存在买家的融资监管账户中，该账户可以在平台上进行支付，但是不能提现。用该账户付款，一旦产生退款，退款金额存到监管账户中。 买家提现 买家可融资账户里提现，需要对提现流程管理。在买家融资监管账户中的金额如果需要提现，需要在平台填写提现申请，平台专门工作人员负责线下审核，一旦审核通过买家提现款项转账到买家绑定银行账户中。 非认证买家退款流程 网银在线支付退款原路返回，超过银行账期的线下退款解决 买家退款流程 "该退款指买家确认收货前的退款。 认证买家客户，无论订单付款来源，退款全部直接存到买家余额账户中。 除了利用融资额度进行支付，该退款退到买家监管账户中。"
