一些社交媒体为什么很容易留住用户，而网站却在这方面差强人意，难道网站提供的内容不够精彩吗?网站提供的产品和服务不如社交媒体好吗?……显然，当很多企业通过社交媒体营销，真正和用户进行交流的时候，他们都希望用户能访问自己的网站。
我们在社交媒体上，会看到很多广告，如果你很好奇，点击广告的话，大多数的链接都是一个网站。显然网站在网络营销中扮演着重要的角色，无论是社交媒体推广，还是通过广告，还有传统的网站维护优化，都是在努力和用户进行一次关键交互。
什么是交互呢?交互，即交流互动，是很多互联网平台追求打造的一个功能状态。通过交互，让用户在上面不仅可以获得相关资讯、信息或服务，还能使用户与用户之间或用户与平台之间相互交流与互动，从而碰撞出更多的创意、思想和需求等。
网站和用户交互的方式有很多，比如一个目标用户，使用搜索引擎，输入关键词，根据关键词的搜索结果进入网站，这也算是网站和用户之间的交互;再比如说，一个用户看到广告，感觉正是自己需要的，于是也访问了网站;网站在社交媒体平台举行活动，积攒给奖励，关注给奖励，这也算是一种交互;一些网站开启了论坛功能，购物评价功能，不仅让用户自由评价，也会让其他用户看到别人的评语，从而决定是否购买，这也是一种交互……
网站和用户的交互方式有很多种，但是，细想起来，真正有作用的交互实在是太少了，比如网站通过一次宣传，在公众号平台上，关注就给红包奖励，对于运营者来说，这是拿出了真金白银的营销，心里一定很疼，自以为是一定能够看到效果，而对于用户来说，更关注得了多少红包，而究竟是哪个“傻子”公司，根本就没有留意和在乎，这种交互很难说是“刻骨铭心”的，甚至会吸引一大批吃瓜群众，结果活动完了，瞬间做鸟兽散，如此而已!
显然，和用户交互容易，而来一次关键交互却不是想象中那么简单了!不过，我们要渗透交互的真正含义，才能真正让用户在得到实惠的同时，也能够记住自己，交互的是相互真正了解，而且能够互动交流，比如在今日头条这样的自媒体，有一种有趣的现象，那就是，评论远比原文更加精彩，这其实是一种交互状态，一个平台，一篇有争议的内容，然后用户可以自由发挥想象力，进行沟通评价，从而形成一种文化，渐渐产生黏性。
那么，网站在运营过程中，不要再固执的以为维护优化就是万能，有足够多的流量，就算不和用户对话，也能获得效益，如果只有一种方式可以使用，那我们可以把维护做到极致，可是，移动社交媒体却在颠覆这种固有的思维模式，用更直接的方式，显得更加直接有效。
所以，如今的维护更新，通过开放式活动吸引用户加入,把提升用户的参与感作为重心。更好的触达用户从内容形式到平台自身的变化，这需要网站运营团队努力去拥抱而非懒惰的排斥。让用户加入到维护更新流程中，实时关注用户的反馈意见，让这些意见加入到维护更新中，当用户感受到自己的被重视，自己的意见被采纳的时候，用户的参与度会显著提高，而且会对网站铭记于心。
小米手机的营销就在于此，他们把粉丝的建议放到最重要的位置，从而聚集了无数的米粉，网站运营同样需要和用户进行这样关键交互，当然方法有很多，凡是能够直击用户心灵的，触动用户的都可以尝试一下，最少，每一次努力，总有新人能够记住网站，才算是一次成功的运营!
