企业网站设计再出发：成功案例的问题以及突破

【编者按】企业网站设计发展这么多年，在很多网页设计者眼中，企业官网设计似乎已经形成了固定的模式。但是，我们想说的是——设计从来没有固定的模式，所谓的固定模式，不过是固步自封。为此，我们推出“企业官网设计再出发”专题，探讨官网设计更好的方式。

人生需要回头，短时间的回头，可以问问初心。
对于企业官网的成功案例设计，也应该如此。网页设计师需要这样问问——为什么企业官网需要一个“成功案例”的子栏目。

“成功案例”的初心

我们分析认为，企业官网之所以需要“成功案例”，是因为这样几个原因。
其一，说服访客。“成功案例”的潜台词是——我们公司成功服务过这样的客户，是有实力和专业的公司，值得信赖。网站的“成功案例”也起到了增信企业的作用。
其二，参考作用。成功案例可以为潜在的客户提供参考。例如，某公司看到了同行公司使用了该企业的某一产品，自己也会仿效。
其三，增信的作用。如果企业服务过大型的品牌，或者较为知名的公司，会增强公司的可信度。
明白了初心，企业网站的“成功案例”设计有一些范式。

“成功案例”的设计范式

目前，企业官网成功案例设计，大多遵照如下设计思路：
一是重复展示。即，在首页展示了成功案例，会在“成功案例”栏目再次详细展示。
二是简单化处理。企业不可能通过官网将整个合作过程和服务过程全貌展示，一般都是截取一个“片段”。如销售锅炉的公司，官网会展示客户安装锅炉的图片。
三是图文说明。一般来说，企业官网会对成功服务的客户，进行简要的说明，出示企业的名称或者说明服务的过程。
但是，在我们分析了不少企业官网的成功案例之后，也发现设计方面的问题。

“成功案例”的设计问题

一个问题是虚假信息的问题。我们发现不少企业的成功案例并不是真的企业客户，而是虚假的信息，甚至热衷于将央企、品牌企业添加到官网之中。即便是有些企业的成功案例是真实的，客户还是会产生“怀疑”。如何从设计的角度解决这一问题，这是一个突破方向。
一个问题是不统一的问题。有的企业官网的成功案例，使用的是实拍图片，将这个图片罗列放在首页，图片背景的杂乱，导致“成功案例”板块与整个页面不协调、风格不统一。

“成功案例”设计建议

我们从网页设计的角度，为企业“成功案例”设计提供几条建议。
如何增加成功案例的可信度？
只有真实，才是可信的。如何让企业成功案例更真实、可信呢？一个办法是提供真实的信息，如客户实拍图、客户真实留言、产品实物等等，甚至可以考虑视频方式展示。还有一个办法是进行说明，如图片展示的同时，通过文字对服务过程进行客观说明。
如何增加成功案例的美观度？
成功案例因为需要二次展示和曝光。如果在首页和子栏目中都是相同展示，会有重复之感。所以，成功案例是需要美术加工，然后展示出来的。例如，有的企业只在首页展示了服务客户的LOGO，并且对LOGO背景进行统一处理，但是在“成功案例”子栏目，详细展示服务的客户，这让网站首页更为美观。
如上，是我们对企业官网“成功案例”设计的一些思考，供参考。