如何打第一通电话这个其实是作为电商销售小白的第一门功课。下面小编就为大家整理了一些语速和场景应用。
第一通电话常见误区:场景模拟;
您好,请问是XX公司的李总吗?
我是小程序的,看到您是做连锁饮料店的,
微商城和小程序您需要了解一下吗?
这个是你吗?!
需要反省;
最大误区:提出很容易被拒绝的问题
(你现在有时间吗?你想了解一下?你了解有赞吗?)
误区1:缺少准备,缺少对客户的了解,太生硬!
误区2:形式单一,过于形式化,推销属性太过明显!
误区3:内容匮乏,没有任何场景和案例,难以引起客户的兴趣。
误区4:缺少自我/公司介绍和包装
误区5:不和客户约具体的时间
第一通电话的目的
了解客户信息
约见面(别忘记了我们不是电销 见面可以很大增加客户的信任感)电话邀约的要点;
A)打电话之前的准备
搜集客户的信息,全面了解,找到切入点,设计话术框架
B)封闭式提问
让客户做选择题,不是问答题;
C)反复邀约
只要客户不挂断,就要反复邀约,明天不行就后天,加料!
D)加微信/确定下次电话时间
加微信不是为了发资料!是为了互动!约好下次电话时间,再打电话不突兀。
第一通电话话术想一想
如果是你接到销售电话,
你会对什么信息感兴趣?
常用有效邀约方法——同行刺激李总、您好!我是xxx公司的运营服务商的小张,
专门为咱们这个行业提供微信营销解决方案的,
我们深圳的奈雪的茶、喜茶都是跟我们合作的,
现在每个月能从线上获取几千笔订单,增加几十万的销售额呢!
可能一
客户:怎么做的/多少钱/不说话
李总您明天上午9点还是10点在店里啊?我带着我们的解决方案拜访您
我们一起简单探讨一下。
可能二
客户:不需要!
没关系李总,您是这个行业的前辈,正是我们要去学习的对象
明天上午9点还是10点在店里啊?我带着我们的解决方案拜访您
好好跟您学习一下
2、常用有效邀约方法——客户动态
李总、您好!我是xxx公司的运营服务商的小张,
专门为咱们这个行业提供微信营销解决方案的,我们深圳的奈雪的茶、喜茶都是跟我们合作的。
像奈雪的茶上个月开的那家新店,就是采用了线上预热新店试吃活动结合爆款下午茶的预售拼团。
在开业当天到店自提。吸引了一千多人当天进店,
新店的人气特别旺!比之前花几万块做广告的效果都好。
李总,我听说您家马上要在XXX路开新店了啊。
可能一
客户:怎么做的/多少钱/不说话
李总您明天上午9点还是10点在店里啊?我带着我们的解决方案拜访您
我们一起简单探讨一下
可能二
客户:不需要!
没关系李总,您是这个行业的前辈,开了这么多店一定非常有经验。
明天上午9点还是10点在店里啊?我带着我们的方案拜访您
好好向您请教一下。
常用有效邀约方法——直播带货李总、您好!我是xxx公司的运营服务商的小张,
现在直播行业是风口,我们这边能提供直播电商工具、流量和货源
您这边今年有计划做直播电商吗?
可能一
客户:怎么做的/多少钱/不说话
李总您明天上午9点还是10点在店里啊?我带着我们的解决方案拜访您
我们一起简单探讨一下
可能二
客户:不需要!
李总现在直播电商属于风口期间,您现在不做未来也有可能做,不如提前做一些了解
明天上午9点还是10点在店里啊?我带着我们的解决方案拜访您。
希望以上的资料可以帮到大家。如有不足,请多谅解。小程序的后台程序管理敬请留意下一期文章发布。
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