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发表日期:2024-01-12 11:39:04 作者来源:方维网络 浏览:656 标签:
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1. 邮箱为客户所在公司的联系邮箱(直接通过A公司录入邮箱,用户就可以直接 验证码登录)。邮箱被A公司录入后,默认注册完成, 客户可以用邮箱登陆。客户首次登陆方式为邮箱,后续客户可 设置密码进行登陆。子账户可通过邮箱验证码或者设置的密码登录。程序步在主程序中,x轴和z轴均需要更改。两轴均为负数。X轴绝对值的计算公式如下:(b-2c)/2-c/3Z轴绝对值的计算公式如下:(a-3c)/2-(c/2-c/3)
2. 客户可以在线通过表单提问:标题、产品(需要有下拉栏,可以进行产品类别选择)、详细问题,
可上传文字、截图、附件客户有自己的工单列表,可以查看是否被解答。
3. 客户个人中心:在主账号通过验证后,可以添加子账号(同时有主账号转移按钮、子账号移除按钮)比如A公司录入了该公司 A 邮箱,作为主账号,A 邮箱直接通过验证码登录,验证通过后可以设置密码,后续密码登录(主账号以A公司录入的为准,比如一家公司不同部门需要多个主账号,后台可录入多个邮箱)
4. A公司用户管理功能
(为确保安全,后台看不到用户的密码,但管理员可以直接重置。 查看,跳入的是客户问答的具体信息)。邮件自动回复(24 小时)(自动回复邮件需要同时发给客户和A公司,且两封邮件都需要带有自动生成的编号,这是客户提问后会给双方发送的自动回复邮件,A公司回复问题后,客户只能登录后台后台查看)。 功能2.接收表单自动编号(工单编号)后台问题数据导出功能,邮箱数据库,可给A公司自行导入邮箱,控制其客户登陆注册情况会员功能通过企业邮箱、密码注册成会员;会员⻚⾯可提交⼯单、查看⼯单是否被解答;可不限制建⽴⼦账号,并查看⼦账号下所有的⼯单提交及解答信息。
5. ⼯单功能:在会员⻚,通过标题、产品(需要有下拉栏,可以进⾏产品类别选择)、详细问题,可上传⽂字、截图、附件等条件提交⼯单给管理员,管理员若回复,则可在其会员⻚及注册邮箱中同时看到回复的问题;若为⼦账号,则只能看到⾃⼰的⼯单信息,若为主账号,则可查看所有旗下⼦账号的⼯单信息。
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