在企业知识库领域,据凯捷提供的数据显示,当前有80%的企业数据是非结构化数据(文档、帮助网站支持文档等)。由于数据不断激增,且通常较为分散,企业员工在查询关键信息时,常面临内容不准确,关键信息难以查询等难点。亚马逊云科技与合作伙伴一道利用生成式AI技术为客户构建企业级智能知识库,集合搜索引擎和大语言模型,从智能知识库的架构设计、大语言模型预训练、人工智能与机器学习技术等方面帮助客户快速搭建知识库对话应用,助力企业员工在知识库中快速找到精准和高实效性的内容,将原始企业资料转化为可利用的数字资产,可大幅提升生产与办公效率,并提升客户体验。