为更好地适应老年客户“乡音”交流需求，在全国普通话人工服务基础上，依托95519客户服务专线服务队伍42种方言服务能力，通过全国各客户联络中心之间话务与坐席服务资源互联互转技术，主动发现并满足老年客户方言服务需求，如当前坐席方言能力无法满足时，推荐并获得老年客户同意后，通过在线无感转接，由老年客户“乡音”特色方言坐席接续服务，消减老年人语言沟通障碍，让表达与沟通更充分、更舒心。
2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
通过合理方案将社会资源有机地结合，为广大客户提供更积极、优质、周到的服务，使客户的成本更低、效率更高。主要以提供货物多式联运的门到门业务为主，为客户提供一站式服务，以提高客户的效率、降低物流成本为目标。我们拥有物流专业的管理人才、精通物流方案设计。
树立以客户为中心的管理理念，通过对主机配套厂档案、流动经销商档案、终端用户档案这三类客户以及对设 备信息、销售、服务人员信息的集中管理，实现客户资源和信息的企业化。实现以客户为中心的信息整合，也将过去散落在不同部门、业务环节或员工个人手中的客户静态信息和动态信息整合到一起，完成企业化的客户资源管理，达到客户资源利用率最大化，从而建立完整的体系化管理体系。
