除了官方渠道之外,卖家还可以通过售后卡主动向买家邀评。大家要明确一件事,不能操控评论不等于卖家不能向买家寻求反馈意见。在包裹内放入售后服务索评卡是亚马逊允许的合规操作,但亚马逊对卡的内容有限制要求,一旦突破限制就是违反规定。
因此,我们在运营亚马逊日本站的时候,首先要解决品牌的问题。产品上线后,让店铺的每一笔订单都为品牌提供溢价空间。昨天就有一个卖家跟我诉苦,说自己也运营亚马逊日本站有一年多了,销量一直很好。近日亚马逊却冻结了他的店铺,要他提供什么使用授权。后来详细一问,原来是他所卖的产品没有品牌授权,因此被亚马逊冻结了店铺。
亚马逊《销售政策和卖家行为准则》中指出:通过支付费用或提供奖励(如优惠券或免费商品)请求买家提供或删除反馈或评论、要求买家只编写正面评论或要求他们删除或更改评论、仅向获得良好体验的买家征集评论等操控评论的行为,均属于违反政策行列,都应该是被禁止的。
评论优化是Listing优化里的重要部分之一,这部分对于亚马逊卖家来说非常重要。很多买家在购买商品时都会先浏览评论来决定是否购买,乃至这些和复购率有密不可分的关系。但是有一点非常重要,切勿刷评!亚马逊封号潮中,很多账号因此被封。