一是要建制度。民政部正会同有关部门起草关于智慧社区建设的文件,对深化物联网、大数据、云计算和人工智能、信息技术在社区服务领域的应用,建设便民惠民的服务圈,提供线上线下相融合的社区生活服务作出部署,其他的相关部门都围绕着通过网络化的形式怎么把服务输送到社区、输送到居民身边,也有不同的规划和措施。