谈网站结构如何利于用户体验

　　搜索引擎是用户访问网站的主要渠道之一，而网站是用户与企业相互沟通的桥梁，无论是搜索引擎，还是对于用户而言，都必须注重用户体验。只有满足了用户需求，网站才能够呈现出更多的价值，即为企业带来转化以及提升形象。要想做好用户体验，首先需要针对性做好网站结构，考虑用户的浏览访问行为，越好的网站结构越能够引导用户进入到相关页面，进而达到网站存在于世的本来目的。那么，怎样的网站结构利于用户体验呢?就这个问题，笔者也谈谈个人多年来的经验，希望与大家一起探讨，共同成长。

　　1、通俗易懂

　　良好的网站结构首先需要做到通俗易懂，尤其是在导航设计上。很多时候网站的受众人群比较普通，对于检索的信息并非专业人士显得专业，过于专业化的术语对于普遍用户而言了解甚少，若在主导航中利用的话很难能够起到引导作用。故若能够采用通俗易懂的方式进行阐述的话，其引导力就会更强，促使用户进行下一步行为，真正做到了针对于大众用户，而非“专业人士”。在网站结构设计上是必须针对普通用户进行考虑，采用什么样的文字更能够引导用户行为最重要，而非你认为专业就“专业”，专业是需要靠数据说话的。

　　2、便捷性

　　良好的网站结构还必须体现在便捷性，即提高用户检索信息的效率。就拿网站导航来说吧，如何才能够利用导航让用户最快速的寻找到所需信息呢?这想必也是诸多网站结构设计者经常考虑的问题，个人常在医院做维护工作，对医院网站结构而言也比较深入了解，就谈谈医疗网站结构中的导航把握吧，谈谈如何才能够提高便捷性。

　　对于医院网站而言，受众非常清晰，即患者。对于患者而言，真正在意的无非是了解病种的病因、症状、危害、治疗、护理等，故在主导航设计中应该对此进行细分，并且合理的展现出来，能够让寻找症状或者治疗的患者快速直接的进入相关页面，这样的导航结构才是真正做到了便捷性。当然，其他行业的网站导航设计也必须这样，将树形化结构做到细分，落实到用户最终需求。

　　3、多引导

　　很多时候用户的需求并非能够让网站主产生利益，其主要的原因在于缺少必要的引导或者更多的引导。为什么这么说呢?还是从医院网站结构上谈谈吧，我们都应该知道医院营销的方法之一是活动策划，活动策划当然是线上与线下的相互配合，而线上就必须把握好网站，网站必须将对应的活动展示出来。而对于大多数医院网站而言，往往仅首页飘忽弹窗。飘忽弹窗而言，用户早已不吃这套叫卖，而且当用户着陆页面是其他页面时，就缺少活动的相应入口了，即没能够其他多引导的作用。对于好的网站导航，需要从用户需求进行合理的引导，当然引导的方向是转化率。个人平时也收集了些觉得不错的网站导航模式，你觉得以下这种结构合适吗?



　　总结：

　　网站目的在于满足用户需求，故在网站建设和运营过程中一定要深入了解用户需求，具有针对性对网站结构进行调整，尤其是在导航结构上更是需要把握合理的引导。当然掌握用户浏览行为非常重要，必须通过数据说话，目前也存在相应的数据收集以及分析工具方便深层次掌握，比图：百度统计热力图，CNZZ热力图等。