移动网站建设和传统PC端网站建设比较,应该是一种进化的过程,而最显著的变化就是,移动方便的支付手段,应该加在网站功能选项中,尤其是商城网站,更是不可或缺的设计,对于习惯了支付宝支付,微信支付的用户来说,网站支付功能应该给他们一种熟悉的味道,这样不仅让用户用起来顺手,也会无形中增加一种信任感!
网站在线支付功能,在PC端一般的网站中,基本上都会实现了,传统网站的在线功能主要有两个方式,一种调用与各大银行接口,另一方面是使用第三方支付功能。与各大银行接口安全上有保证,而与第三方支付接口,却十分便利。而且很多网友更喜欢用微信、支付宝进行支付,更让人难以抗拒的是,网络支付爆发不是从PC端开始,而是从移动端开始的,这值得让我们反思。
以腾讯两个支付工具为例,在QQ上有财付通支付,在微信上有微信支付,小编曾经注册过财付通,结果一大串繁琐的程序,最终进行一半就放弃了,而到了微信支付,却想当简单,几乎没用多长时间,就轻松搞定,显然,越是极简的设计,用户体验会越好,移动网站支付页面该如何设计呢?
1、简化流程,提供简单的编辑选项
很多时候,我们在注册一个网站的账号信息,通常被一些让人抓狂的选项感到烦乱,有时候干脆直接放弃了,而那些用户活跃的网站,注册流程却相当简单,尤其是一些个人信息遭到泄露的时候,用户每多添加一个选项,就会多一份戒心,所以,网站不要用安全的幌子让用户添加一些不必要的功能选项,把注册流程、支付流程简化到极致。
简化流程,通过不断发展、完善、优化业务流程保持网站的竞争优势。其根本目的是减轻用户支付后的焦虑。比如一个提示弹框出现后,如果点击确定,下一步页面去哪里?点击取消呢?点击返回是返回哪里呢?通过简单的编辑选项,让用户最快的完成网站支付功能。
2、不让用户产生挫败感,多渠道支付手段选择
在电商平台,天猫和京东是冤家对头,他们各自拥有一批忠实的粉丝,喜欢京东的不去淘宝,喜欢天猫的不去京东,如果一个网站支付页面只选择二者之一,可能让一些用户有一种挫败感,为什么没有我熟悉的支付手段呢?
支付方式越多,成功率相对来说也会越高。网站在产品设计时就应该尽可能支持多的支付平台,有容乃大,千万不要被某些情绪一意孤行,这样会让用户敬而远之的!
3、设计循序渐进的支付流程
用户最终购买网站的产品是网站追求的终极目标,但是,也不能光想着赚钱,就不给用户“反悔”的机会,一些用户由于误操作导致财产损失,网站支付设计应该给用户一个考虑期,而循序渐进的支付模式,恰恰可以给用户足够的考虑时间。
对网站支付页面设计而言,必须考虑用户的支付习惯,在网站支付过程中形成一定影响力和良好的口碑,循序渐进的支付流程应该是产品逻辑顺畅,交互、视觉设计清晰。用户的每一步操作都有明确的响应和对一下步的清晰引导,做到承上启下。另外,异常情况下应该及时有效的给予用户反馈,减轻用户的焦虑和等待。
4、用户完成支付后,呈现相关产品推荐
用户支付成功后,提供抽奖等方式提升用户的整体交易体验,我们现在用支付宝支付时,扫码可以领现金,支付后可以摇奖,而微信也不甘落后,在周末支付,开启摇一摇功能,有可能直接免单。对于网站而言,在用户支付完成后,在学习他人的经验时,也适当创新一下,比如推荐相关产品,勇于尝试新的应用,不要因为它是个全新的领域就胆怯,要勇于尝试!
不要小看了移动网站的支付功能,如果在PC端网站主要是为了增加用户,而到了移动端的网站,则是完成用户支付的最后一个环节。尤其移动支付已经习以为常的今天,网站支付页面的设计显得尤其重要!